1. Widerrufsrecht. Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte dritte Person die Ware erhalten hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (per E-Mail ) über seinen Entschluss informieren.

2. Folgen des Widerrufs. Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, hat der Verkäufer alle Zahlungen, die er erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Kunde hat die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Widerruf erklärt hat, an den Verkäufer zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Artikeln:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

4. Umtausch. Ein Umtausch von Waren ist nur möglich, wenn die Ware defekt oder fehlerhaft ist. In diesem Fall muss sich der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit dem Verkäufer in Verbindung setzen. Falls die Ware nicht mehr verfügbar ist, wird der Kaufpreis erstattet. Bitte beachten Sie, dass Duftkerzen, die bereits einmal angezündet wurden, aus hygienischen und qualitativen Gründen weder umgetauscht noch zurückgegeben werden können.

5. Verfahren für die Rücksendung (1) Der Kunde muss vor der Rücksendung den Verkäufer kontaktieren, um eine Rücksendenummer oder spezifische Anweisungen für die Rücksendung zu erhalten. (2) Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden und sich in einem unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. (3) Sobald die Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail und die Rückerstattung wird bearbeitet.

6. Kontaktinformationen Für Fragen zur Rückerstattung oder Rücksendung kann der Kunde den Verkäufer unter den folgenden Kontaktinformationen erreichen: hello@amulet-candles.de